Потребительский экстремизм
Открытые источники Интернета рассказывают, что Самарская область стала регионом, на долю которого приходится 65% всех претензий по сломанной электронной технике в России. Так ли это? Неужели к нам стекается весь мировой брак? Почему так много претензий на поломку техники? И почему именно у нас?
Кажется, ответы на эти вопросы знает Николай Кузмин, помощник депутата гордумы от «Единой России» Виталия Подоляко.
Расскажем по порядку, почему мы так считаем.
ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ ЗАКОНОМ
В апреле этого года Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), которая включает Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет» и другие торговые интернет-площадки, направила письмо в Минпромторг с просьбой провести совещание с представителями Генпрокуратуры о случаях злоупотребления законом «О защите прав потребителей» из-за «недобросовестного использования положений законодательства для извлечения максимальной материальной выгоды», сообщает «КоммерсантЪ».
В письме говорится, что граждане намеренно выводят из строя электронику, а затем обращаются через суд к продавцам за гарантийным требованием, предоставляя на заседания «недостоверные заключения экспертизы о наличии производственного недостатка в товаре». В АКИТ уточняют, что сумма, которую получили мошенники только за 2020–2022 годы, может достигать 7,5 млрд руб. Общая сумма требований к крупнейшим ритейлерам за 2023 год превысила 1 млрд руб.
СХЕМА ПРОСТАЯ. НО ПРЕСТУПНАЯ
Расскажем, как работает мошенническая схема.
Итак, подставной покупатель приобретает в магазине торговой сети или через интернет-площадку дорогостоящую технику – чаще всего смартфоны. Обычно тех брендов, которые из-за санкций покинули РФ и не обеспечивают гарантийного обслуживания (то есть продавец не может обратиться к фирменному эксперту за оценкой причины поломки). Например, Samsung или Apple. Лучше, если торговая сеть будет крупной, там зачастую более формально подходят к жалобам и судебным искам.
Затем техника намеренно выводится из строя, к примеру – кладется в микроволновку. Далее от подставного лица продавцу подается претензия с требованием возврата стоимости товара из-за производственного брака в нем. При этом зачастую провоцируется ситуация «отказа продавца» в возврате денег. Например, претензия отправляется на адрес, по которому ритейлер это требование гарантированно не получит, товар не передают для проведения проверки качества, после чего мошенники получают от своих сообщников «экспертизу» о производственном характере брака и обращаются в суд.
Как правило, финансовые требования мошенников в 3-5 раз превышают первоначальную стоимость устройства. В них, помимо цены самого смартфона, включаются расходы на экспертизу, оплата просрочки, моральный вред, судебный штраф и судебные расходы. В итоге сумма иска за смартфон стоимостью 60–100 тыс. рублей возрастает до 300–400 тыс.
Суды, как правило, встают на сторону истцов, то есть в подобных случаях – недобросовестных потребителей, действующих группой лиц в сговоре.
САМАРСКАЯ АНОМАЛИЯ
О подобной мошеннической схеме ритейлерам стало известно еще в начале 2010-х годов. Но тогда это были единичные случаи, потому что компенсации не составляли столь значительной суммы. Развитие схема получила в 2012 году после того, как судебный штраф в размере до 50% от стоимости товара стал перечисляться не в бюджет, а истцу.
А вот уже с 2022-го ситуация «приобрела катастрофические масштабы», – говорится и в письме АКИТ Минпромторгу. В феврале 2022-го началась СВО, и наша страна оказалась под многочисленными санкциями Запада. В том числе официально приостановлены поставки в Россию смартфонов и другой техники различных брендов. Хотя их всё еще можно приобрести: техника завозится в страну при помощи параллельного импорта – через дружественные России страны. При этом доступны устройства без гарантийного обслуживания. Этим воспользовались злоумышленники и начали «бомбить» ритейлеров.
Особенно пугающая для продавцов ситуация сложилась в Поволжье. У экспертов рынка география подобных преступлений даже получила название «Поволжская аномалия». Так, по подсчетам, предоставленным редакции «Известий», в 2022-2023 годах порядка 80% выплат по судебным искам о бракованной технике Apple приходилось на три города — Тольятти, Самару и Саратов. Для сравнения, доля Москвы и Санкт-Петербурга в этих подсчетах составляет только по 2%.
«Складывается впечатление, что именно в Самарском регионе скапливается весь мировой брак», – возмущаются ритейлеры.
«Мы видим, что мошеннические схемы отрабатываются организованными группами, – отметили «Известиям» в пресс-службе МТС. – Часто «потерпевшие», чьи интересы якобы представляют мошенники, даже не в курсе о решении в их пользу. Для противодействия таким схемам мы работаем с правоохранительными органами и рассчитываем на то, что в ближайшее время законодательство в этой сфере и судебные практики учтут данные противоправные действия».
СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА ИМЕЕТСЯ
Но сколько веревочке ни виться, а конец всегда найдется. Данная пословица в нашем случае сродни аксиоме.
Весной этого года в соседней Саратовской области состоялся суд над группой мошенников, которые неправомерно использовали закон о защите прав потребителей. Суд вынес обвинительное решение по делу о потребительском экстремизме, которое в ходе расследования разрослось до 90 (!) томов. Следователи доказали более 50 эпизодов мошенничества на сумму почти 9 млн рублей, к которым были причастны пять человек, сообщают «Известия». Члены преступной группировки несколько лет обогащались от незаконной деятельности: собственноручно портили дорогие гаджеты, получали заведомо ложные акты технической экспертизы, подавали в суд и выигрывали огромные компенсации. Среди пострадавших в материалах дела значатся «М.Видео», DNS, «Ситилинк», МТС, «Вымпелком», «Мегафон».
В прошлом году на различные сроки до 5 лет сели участники «банды юристов» из Хакасии в составе семи человек. Занимались они тем же самым – потребительским экстремизмом.
ПРОЦЕСС ПОШЁЛ?
А вот в Самарской области пока никто не сел. Но дело уже рассматривается Советским районным судом в отношении двух жителей Самары, разработавших незаконную схему по возмещению гарантийных обязательств на смартфоны. Им инкриминируется 11 эпизодов преступлений по ч. 2 ст. 159 УК РФ (мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору), сообщает прокуратура Самарской области.
По версии следствия, с ноября 2021 года по январь 2023 года двое мужчин совершили махинации по возмещению гарантийных компенсаций. Один из обвиняемых работал в компании, которая проводит товароведческие экспертизы. Мужчины приводили смартфоны в технически неисправное состояние. После чего получили у организаций-продавцов компенсационные выплаты на сумму свыше 700 тыс. руб.
В их ОПГ отсутствовали подставные покупатели. Сообщники приобретали смартфоны и, используя нотариальные доверенности, без ведома доверителей составляли необходимые документы и обращались к продавцам с досудебными претензиями на возмещение стоимости якобы некачественного товара. При этом в представляемых в организации экспертных заключениях содержалась заведомо ложная информация и не соответствующие действительности сведения относительно неисправностей товара, – отмечает региональная прокуратура.
На недвижимое имущество одного из обвиняемых – на сумму более 1,7 млн руб. – наложен арест.
ЛЮБОПЫТНАЯ ЖИЗНЬ ПОМОЩНИКА ТОЛЬЯТТИНСКОГО ДЕПУТАТА
А теперь – поближе к нашим, тольяттинским местам.
В телеграм-канале «Тольятти События Подслушано» как-то рассказывалось о тольяттинцах, массово составляющих судебные иски к ритейлерам. «Так, например, Кузмин Николай Николаевич и его коллеги по цеху – Питкевич Олег Игоревич и Симонов Тимофей Николаевич – в 2023-2024 годах заявили более 800 требований к ритейлерам». Речь шла о возврате испорченного товара общей суммой свыше 50 млн рублей. «И, что особенно интересно, Кузмин является помощником депутата городского округа Тольятти Подоляко Виталия Игоревича от партии «Единая Россия». Что думает партия о таких помощниках?» – задается вопросом телеграм-канал.
Покопавшись в Интернете, мы нашли и другие сообщения о Николае Кузмине. Например, вот что пишет о нем пользователь сети «ВКонтакте» Валерий Кандалинцев: «Николай и его семья демонстрирует в соцсетях роскошную жизнь: прогулки на яхте в Дубае, день рождения в Доминикане, отпуск на Кубе, Красном море и в горах Сочи. Живут они в престижном ЖК «Прилесье Тольятти», а выходные проводят в отеле «Лада-Резорт». Красивая жизнь помощника депутата, а на какие деньги он так отдыхает?»
Мы зашли на страницу «ВКонтакте» помощника депутата Николая Кузмина, и оказалось, что 18 мая он обновил ее и, судя по всему, зачистил в соцсети все фото с признаками респектабельной жизни. Снимки остались лишь на странице всё того же Кандалинцева. Желающие могут разглядеть их в посте от 27 июня этого года.
ТЕНДЕНЦИЯ, ОДНАКО
Итак, полный тезка помощника депутата от «Единой России» Николай Кузмин постоянно фигурирует в судебной хронике как представитель защиты прав потребителей. Однако любопытная тенденция участия Кузмина в таких судах. В 2017 году, в ноябре, у Николая Кузмина было только одно дело. Несколько – два или три – в 2018-м. По семь – в 2019-м, 2020-м и 2021-м. Двенадцать – в 2022-м. А потом – прямо-таки всплеск судов с частичным удовлетворением исков в пользу «подзащитных» Кузмина: 50 – в 2023-м и 41 – за половину 2024 года. В основном Кузмин представляет интересы клиентов по возмещению средств при поломке Apple iPhone. Бывает, что за месяц «заводской брак» выявляется у 10-12 самых узнаваемых смартфонов в мире. Но брак в таких объемах наверняка обнаруживается только у нас, в России, в Поволжье, в Тольятти. Вот уж действительно засада так засада!
Между судами, как видно из обновленной страницы «ВКонтакте», Николай Кузмин превращается в обычного помощника депутата от «ЕР» – посещает мероприятия, посвященные Дню семьи, любви и верности, навещает животных в приютах, напутствует выпускников школ, говоря им что-то о важности выбора жизненного пути и вечных ценностях, поздравляет горожан с различными праздниками. В общем, действует так, как и все помощники депутатов от «ЕР» в Тольятти.
Мы, конечно же, ни в чем не обвиняем Николая Кузмина. Обвинять – это вообще прерогатива полиции и суда, а не журналистов. У нас просто создается подозрение: уж не является ли помощник единоросса Виталия Подоляко коллегой предприимчивых граждан из Саратова и Хакасии, о которых мы написали выше? Не занимается ли он банальным мошенничеством, злоупотребляя законом «О защите прав потребителей»? А то как-то неудобно получится, если аналогичное дело всплывет у нас в Тольятти. Неудобно в том числе для депутата Виталия Подоляко…
По словам участников рынка, мошеннические схемы с использованием данного закона приводят к увеличению стоимости электроники, ведь бизнес должен чем-то покрывать убытки. Кроме того, усложняется процедура возврата реально бракованной техники для добросовестных граждан.
Удивлялся находчивости некоторых граждан
Игорь МУХИН
КОММЕНТАРИЙ
Наталья КРАСНОВА, президент общественной организации «Русский узор»:
– Никогда нельзя забывать, что прямо рядом с нами живут граждане, обогащающиеся исключительно за счет изменений в конъюнктуре общества и экономики. В 90-е они из-под полы торговали продуктовыми талонами. Затем чуть позже они же за водку скупали ваучеры и еще позже – земельные паи в селах. Именно такие люди во время ковида затаривались оптом масками и перчатками, а потом продавали их в розницу втридорога на «Авито».
Конкретно в данной ситуации, конечно, эти держащие нос по ветру люди попросту являются мошенниками. Здесь я особо хочу отметить несовершенство судебной системы в части принятия экспертиз от так называемых «экспертных организаций». На данный момент у нас в стране наплодилось огромное количество всевозможных экспертов. Данная деятельность практически никак не урегулирована законом. Тысячи вузов стряпают на коленке дипломы таких спецов, никто в реальности не проверяет ни их знания, ни их квалификацию. Зачастую в эксперты записываются просто случайные люди, так называемые «космонавты», чья роль заключается в том, чтобы дать «за копеечку малую» несколько тысяч фейковых заключений и затем исчезнуть с горизонта.
Наша неповоротливая законодательная система, увы, не успевает за столь быстрыми изменениями в обществе и экономике, именно поэтому и не может пресечь все эти мошеннические пляски на костях законности. Депутаты или выполняют декоративную функцию, или вообще не способны написать ни один актуальный закон. Компетентных законотворцев можно пересчитать по пальцам. Остальные заняты либо зарабатыванием денег, либо политическими игрищами. По всей видимости, как это и всегда случается в нашей стране, ситуация будет изменена только благодаря решению «сверху».
